居然之家的模式革新：从零和博弈到互生共赢

来源：智能家居时间：2026-01-31 13:07

2025年，在行业从增量竞争转向存量竞争的背景下，居然之家主动打破家居卖场与商户之间的零和博弈格局，通过租金模式、服务模式的双重革新，构建起平台与商户、企业与行业的互生共赢生态，让“命运共同体”的理念从战略构想变为具体的经营模式，不仅为企业自身发展注入新动能，也为家居行业的商业模式创新提供了新思路。

居然之家在2025年10月29日的战略发布会上首次提出“百川计划”，宣布将传统固定租金模式改为动态租金模式，明确为“固定租金+流量贡献抵扣”的混合模式，商户可通过社群、老客户数据库等渠道导入的私域流量抵扣租金，同时还能获得2%—5%的连单返佣，让商户的经营成果直接与租金成本挂钩，从单纯的场地使用者转变为平台的流量共建者。这一模式的设计，既为商户切实减轻了经营压力，又有效激发了商户主动拓客、做优服务的积极性，从根源上重构卖场与商户的合作关系。2026年1月的媒体见面会上，居然之家公布了“百川计划”的落地推进规划，该模式将在今年上半年在部分门店试点，下半年向全国核心门店推广，居然之家希望通过此种模式的落地实施，实现卖场与商户从零和博弈到“互生共赢”的深度转变。

为保障这一模式的顺利落地，居然之家依托自身的数智化能力，为租金抵扣提供了精准的数据支撑。旗下洞窝平台具备强大的流量统计、转化分析能力，能够精准记录商户的私域流量引入及转化效果，为租金抵扣提供真实、准确的数据依据，让动态租金模式具备可落地、可复制、可推广的基础。

模式革新的背后，是服务理念的全面升级，居然之家将服务的边界从C端消费者延伸至B端商户，通过“服务商户－联动赋能－消费者口碑”的营销链路闭环，实现了消费者、商户、平台的三方共赢。作为行业内首个提出“先行赔付”的家居卖场，居然之家26年来始终将消费者服务放在核心位置，在新的发展阶段，居然之家进一步升级服务体系，在原有“1+6新服务”的基础上，新增“居然管家全程陪购”服务，为消费者提供从选品、设计到交付的全流程专属服务，全方位提升消费者的购物体验，筑牢品牌的服务根基。

针对B端商户，居然之家将通过优化招商政策、降低经营成本、开放数智化工具、搭建流量共享平台等方式，为商户提供全方位的经营赋能，让商户能够更高效地获客、更优质地服务消费者。这种双向服务的理念，让平台与商户形成了强大的凝聚力，也让消费者的体验得到了本质上的提升。

这种生态共建的思路，无疑让居然之家成为了连接行业上下游、整合全资源的产业枢纽，让平台、商户、消费者、供应链伙伴都能在生态中实现价值提升，真正实现了从零和博弈到互生共赢的转变，也让企业在行业调整期能够凝聚各方力量，共同穿越周期、实现发展。