注意!明年起东莞全市政务服务大厅实行积分制预约

疫情期间，市民通过网络提前预约到市民服务中心办事，省去了排队等候时间（资料图 记者 郑家雄 摄）

今日，记者从市政务服务数据管理局获悉，自2021年1月1日起，“莞家政务”公众号、App、小程序预约渠道将上线积分制预约规则，旨在规范中介代约代办行为，避免出现恶意囤号、炒号等扰乱政务服务正常攻击现象，更好地满足企业、市民的办事需求。

三类办事人预约规则各不相同

积分制预约于2021年1月1日正式生效后，普通办事人、企业办事人、专业办事人等三类办事人将拥有不同预约规则。如对该规则有疑问，可到镇街（园区）政务服务中心现场咨询或拨打12345咨询。

一、普通办事人

普通办事人为默认用户，适合普通群众和低频企业办事。它的初始积分为10分，预约的业务仅限本人办理，每个自然月可为其他人预约2次。

积分的数量等于可预约业务的笔数，预约办理1笔业务消耗1个积分，预约办理多笔业务消耗N个积分。一天办理1笔业务时，当天成功办理后加1分（当天非工作时间加分），一天办理多笔业务时，当天全部成功办理后加N-1分（N大于1，当天非工作时间加分）。

每日自动恢复1个积分，直至10分封顶。若办事人取消预约扣2分/笔，失约扣除5分/笔。当积分低于或等于0分不能预约，负分不设下限。

二、企业办事人

企业办事人为以企业账号注册登录的用户，初始积分为30分，预约的业务须与自身业务绑定，不得办理自然人和其他企业的企业。

积分的数量等于可预约业务的笔数，预约办理1笔业务消耗1个积分，预约办理多笔业务消耗N个积分。一天办理1笔业务时，当天成功办理后加1分（当天非工作时间加分），一天办理多笔业务时，当天全部成功办理后加N-1分（N大于1，当天非工作时间加分）。

每日自动恢复1个积分，直至30分封顶。若办事人取消预约扣除2分/笔，失约扣除5分/笔。当积分低于或等于0分时，办事人不能预约，负分不设下限。

三、专业办事人

专业办事人为代办、中介用户，它的初始积分为20分。这类办事人不能预约办理自己名下的业务，不能代约不动产业务，提供了相对多的办事额度和相对严厉的取消、失约考核。

与前两类相同，积分的数量等于可预约业务的笔数，每笔预约业务消耗1个积分，成功办理业务后加1分（每天非工作时间加分），1个预约号办理多笔业务消耗多个积分，多个预约号或者办理多笔业务时，在同一天办理完成后恢复N-1分（当天非工作时间加分）。

每日自动恢复1个积分，直至20分封顶，若办事人取消预约扣除5分/笔，失约扣除10分/笔。当积分低于或等于0分时，办事人不能预约，负分不设下限。

普通办事人和专业办事人可转化关系

需要注意的是，普通办事人和专业办事人之间的关系转化也有想定规则。比如，两类办事人积分单独计算，互相影响。普通办事人在分数为正的时候可以首次申请成为专业办事人，并立即生效。

普通办事人可以随时取消专业办事人身份，但要再申请成为专业办事人，需要等待30个工作日。当专业办事人积分小于-30分时，则可申请天数为负分的绝对值，如当前专业办事人分数为-50分时，则须等待50天后才允许再次申请成为专业办事人。

专业办事人身份可以立即切换回普通办事人身份，从普通办事人再切换成专业办事人，需要等待24小时生效。

另外，市政务服务数据管理局提醒，因全市政务服务预约系统进行升级改造，12月28日-31日，“莞家政务”公众号、APP、小程序将暂停释放2021年1月4日-7日的预约号。待系统切换完毕后，2021年1月1日0时重新释放预约号，其他日期的提前放号时间依旧为提前7天。

来源：i东莞

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