爆炸式增长!曲美家居双十一新打法 线上线下同享半价狂欢

双十一鏖战在即，众多家居品牌早已摩拳擦掌，全力备战双十一。搜狐焦点家居特别策划“家居双十一 家居人在行动”系列报道，直击家居品牌双十一备战盛况。本期专访嘉宾是：曲美家居集团副总裁——饶水源。

【搜狐焦点家居】：备战双11，何时启动？

【饶水源】：今年曲美家居双11的营销活动主题叫作“半价狂欢购”，从10月21日正式启动，11月1日就实现了第一波的爆炸式营销增长。

【搜狐焦点家居】：与往年相比，有哪些新打法和新亮点？

【饶水源】：今年曲美家居双11营销活动，最大的变化就是采取了线上+线下结合的模式，以前线上和线下是不同的营销政策，是不同享的。那今年双11期间，购买线上产品的顾客，可以同时享受线下门店优惠，所以优惠力度是非常大的，所以在此也希望有购买家居需求的朋友们千万别错过这次难得的机会，错过等一年哦。

【搜狐焦点家居】：截至目前，贵企业入驻了哪些电商平台？

【饶水源】：曲美家居从2009年与淘宝合作开始，一直在不断开拓电商渠道，目前已经基本覆盖各大一线的电商平台，比如淘宝、天猫、京东等各大电商平台，抖音、小红书等社交平台和自媒体平台也全面覆盖。

【搜狐焦点家居】：电商在整体营收中占比大致多少？

【饶水源】：电商在逐步发力，占比也会不断提升。

【搜狐焦点家居】：未来会加大对电商的投入吗？为什么？

【饶水源】：随着电商模式的再度崛起，尤其是直播电商的爆发，曲美家居也在紧锣密鼓地加快电商模式的应用与创新，包括与用户的沟通方式、营销渠道的多元化搭建、线上线下进一步的融合等。

未来，根据市场发展趋势和消费需求的变化，曲美家居会始终坚持以市场为导向，不断贴近消费者需求。

其实无论是电商模式、直播带货，还是线下模式的升级，都是辅助销售的一种方式，我们更关注的是何种方式能更好地满足消费者，能够打造出曲美的差异化竞争优势，能够符合曲美家居“为用户打造美好生活方式”的初心。

【搜狐焦点家居】：如何做好厂商联动？

【饶水源】：曲美家居和经销商向来是互利共赢的完整一体，双11作为全年最为重要的营销节点之一，曲美家居制定了多重经销商扶持政策，全面助力终端销售，一起打赢双11。

【搜狐焦点家居】：此次参战双11的目标是什么？

【饶水源】：此次曲美家居参战双11主要目标有两个：

一方面是通过多重优惠福利切实让利消费者，让大家以更低的价格享受到更高品质的家居产品和服务。

另一方面我们也希望借助这个契机，去赢得更多消费者的认可与信赖，进一步提升品牌的知名度和美誉度。

【搜狐焦点家居】：电商转化率如何提升？

【饶水源】：一是我们拿出超值的优惠福利和优惠力度，来刺激销售；

二是加大活动推广力度，所有线上渠道和全国400城、1000+店的线下渠道同步传播，增加活动的曝光度。

【搜狐焦点家居】：今年有面临哪些新挑战？

【饶水源】：一方面，随着电商的火爆，各行各业都在重点布局，这其中的竞争激烈程度是不言而喻的，如何在一片红海里突围？如何开拓出新的商业模式，寻找新蓝海？如何打造品牌的差异化，占领用户心智？这是摆在我们每个企业面前的挑战与考验。

另一方面，家居行业有自己的行业属性，比较注重线下体验，那么线下如何与线上融合、线上线下的投入比重如何分配等等，也是摆在我们面前的重大课题。曲美家居也一直在进行这方面的探索，从年初的直播带货到线上渠道的全面发力，我们希望永远与消费者在一起。

【搜狐焦点家居】：如何减少投诉和降低退货率？

【饶水源】：其实，一直以来曲美家居的产品品质和服务水平在业内是有口皆碑的，顾客投诉和退货率都维持在比较理想的状态。双11期间，我们在延续过往水准的同时，会进一步加强品控管理，保证交付效率，全面提升售前、售中和售后的服务水平，为广大用户打造优质的购物体验。

出品|搜狐焦点家居

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