奇兵到家：九年跨越，以380万＋师傅覆盖全国书写售后新篇

来源：智能家居时间：2025-11-25 10:02

从2016年的初心启程到2025年的九载深耕，当家居服务的需求触角延伸至每一个乡镇村落，奇兵到家以“相伴已9 匠心依旧”的坚守，在“最后一公里”的赛道上跑出了加速度。如今，这家以“师傅覆盖更广”为鲜明标签的家居售后服务平台，不仅用数据勾勒出全国服务网络的全景图，更以权威奖项印证着行业引领者的实力。

覆盖广度，是奇兵到家最硬的“名片”。截至2025年，平台入驻专业师傅已超过380万，服务网络实现全国31个省份、3000多个区县、41162个乡镇街道的无缝覆盖，师傅服务区域全国覆盖率高达99.5%。2024年5月，奇兵到家荣获iiMedia Research（艾媒咨询）授予的“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认，用第三方数据为其“覆盖最广”的优势盖章认证。从三亚到黑河，从抚远到喀什，从繁华都市到偏远乡镇，奇兵到家让“偏远地区找不到师傅”的行业痛点成为了历史。

广覆盖的背后，是“匠心依旧”的品质坚守。九年来，奇兵到家从未放松对服务品质的把控：平台建立“大数据海选+资质审核+技能考核+岗前培训+服务评级”多重筛选机制，确保每一位入驻师傅都持有专业资质、具备丰富经验；通过培训体系持续提升师傅的服务技能与服务意识，推行“三不要、三确认、三规范”的服务准则，让专业成为服务的底色。严苛的标准换来了市场的认可——平台订单按时完成率达99.8%，用户好评率稳定在99.55%，累计服务家庭超5000万，处理商家需求突破5000万次，用千万用户的口碑筑牢品牌根基。

这份匠心，更收获了行业的广泛认可。奇兵到家先后荣获环球网“2024环球甄选年度服务榜样”、网易2024中国家居冠军榜“创新风尚品牌奖”、2024搜狐家居“价值100公司”等奖项。与此同时，平台以350万+的注册商家规模，荣获亿欧智库“中国家居售后服务平台注册商家数行业第一名”的权威认证。从“2023互联网家居行业服务商最佳合作伙伴TOP10”到“2024中国互联网家居合作伙伴TOP5”，从“行业覆盖率第一”到“行业注册商家数第一”，一张张荣誉证书，是奇兵到家“品质为先”的最佳注脚。

服务的价值，最终体现在对商家与用户的赋能上。家居电商曾长期受困于异地售后成本高、响应慢的难题，奇兵到家凭借首创“商家定价、师傅接单”的反向撮合机制与更快的响应速度，为家居商家降低45%的售后成本，实现“下单3秒内通知附近1000名师傅抢单报价，1小时内师傅预约上门”的高效响应，助力众多小微企业从“区域卖家”成长为“全国商家”。这种“商家减负、用户省心、师傅增收”的共赢模式，让奇兵到家成为350万+企业商家的合作伙伴，更让“快速找师傅，就用奇兵到家”成为行业共识。

九年时光，足够让一颗种子扎根生长；九载坚守，足以让一份初心沉淀为行业典范。从最初聚焦家居安装到如今覆盖全家居品类服务、深耕全国网络的“家居服务生态构建者”，奇兵到家的成长，正是中国家居售后服务行业规范发展的缩影。“相伴已9 匠心依旧”，这不仅是一句周年口号，更是一份持续前行的承诺。未来，奇兵到家将继续以“覆盖更广、服务更好”为目标，让专业师傅的身影出现在每一个需要的角落，用覆盖全国的服务与不变的匠心，陪伴千万家庭走向更便捷的生活，赋能万千家居商家稳步成长。