圣象的“三十而励”：以长期主义应对行业周期挑战

10月15日，上海张江科学会堂，圣象集团在其三十周年庆典上，庄重宣布了一个里程碑式的数字：累计用户规模突破1亿。这不仅是一个市场数据的累积，更是中国家居产业发展史的一个缩影。站在“1亿用户”的基石上，以“万象更新 三十而励”为主题，圣象展示的并非只是过去的荣光，更是一条穿越产业周期、从产品制造商向美好生活服务商跃迁的清晰航路。

1亿用户的基石：规模效应下的场景化跃迁

“累计用户规模突破100000000。”——庆典现场发布的这一数据，无疑是圣象三十年发展最显赫的勋章。其背后是品牌价值1143亿元、累计产销10.5亿平方米的实物支撑，勾勒出一个行业龙头的基本盘。

拥有1亿用户，意味着圣象见证并参与了中国家庭居住需求的变迁。在庆典现场，从儿童房到老年居所，从宠物空间到健身专区，一系列场景化方案清晰地勾勒出圣象的战略路径：从单一的地面材料，逐步延伸至弹性地材、木门、墙板、衣柜、整家定制等多元品类；从家居空间的整体解决方案，拓展至商业、公共空间的全面布局。这一演进不仅体现了企业对用户需求的深度洞察，更标志着其核心逻辑的根本转变——从服务“购买地板的客户”，升级为满足“多元场景下的空间需求”。

这一转变在NBA球星斯蒂芬·马布里的亮相中得到了具象化呈现。作为产品体验官，马布里不仅与圣象共同见证了1亿用户的里程碑时刻，其背后关联的“聚星名人赛”官方比赛场地，也使用了圣象·元维专业运动木地板。

体育场馆作为其中一个专业场景，与酒店、医疗、教育等商业与公共空间共同构成了圣象全新的业务图景。其核心意图在于持续推动品牌认知的深层变革——从“圣象等于木地板”的固有印象，彻底转向提供融合美学与功能的“空间解决方案服务商”新形象。

组织创新与长期主义：守护“1亿份信任”的系统工程

面对1亿用户积累的信任资产，圣象通过组织重构与品质承诺构建保障体系。新设立的客户需求画像数据分析师、场景规划设计师等岗位，旨在将用户洞察深度植入产品研发与服务流程，从机制上规避“大企业病”导致的用户失焦。

在行业内卷、价格战频发的背景下，圣象坚守长期主义。其提出的“买地板自己选，好地板圣象造”主张，以及“10-30年超长质保”“先行赔付”“圣象管家服务体系”等品质承诺，共同构筑起价格战不可击穿的品质护城河。这些举措背后，是企业对供应链与制造端的高度自信，亦是对“产品永远像第一天一样好”的价值坚守。

未来愿景：从“满足1亿需求”到“创造新需求”

站在1亿用户的新起点，圣象将战略重心指向“创造需求”。其目标是不仅要“感恩1亿用户的选择”，更要“丰富未来14亿人的美好生活”。

通过构建多触点用户洞察系统，整合线上线下全渠道数据，实时捕捉需求变迁，实现从被动响应到主动引领的转变。在产业端，圣象持续深化绿色产业链优势，打造“科技优势+健康定位+全场景布局”的纵深绿色产业链整合发展势能。从全球资源选材到智能制造升级，企业通过产业链纵深布局，确保产品从源头到终端的品质可控。而“用科技解决未解决的消费痛点”的提出，则标志着其角色从需求满足者向价值创造者的根本性转变。

结语：三十而励，立于“1亿”而望向“无限”

圣象的三十年，是与中国无数家庭共同成长的三十年。三十岁的圣象，站在1亿用户的基石上，其场景化、数字化、全球化的战略方向清晰可见。然而，规模是过去的护城河，却不一定是未来的通行证。 在消费分级、渠道碎片化的今天，老牌巨头面临的真正挑战，在于能否完成一场深刻的自我革命：从组织架构到运营模式，真正建立起以用户价值为中心的新生态。

圣象的“三十而励”，励的不仅是过去的成绩，更是面向未来的勇气。它的探索，将为中国整个家居产业的转型提供一个极具参考价值的范本。

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