大商对话丨轩尼斯门窗重庆店郑涛：顺势而为用产品和服务共窗新时代

来源：智能家居时间：2024-01-08 14:09

【对话背景】：门窗行业的发展，伴随着中国住房改革的进程，是世界门窗产业发展史上非常罕见的30年。这30年，更是所有中国门窗人热血奉献的30年，是中国门窗行业在曲折发展中顽强奋进的30年。

正是通过一代代门窗人的薪火传承，中国门窗行业一直向上生长。正是每个个体奋斗者的坚持与付出，汇聚成产业的发展潮流，最终定义了一个时代。新浪家居特别推出《大商对话》，记录大时代投射在出色经销商身上的独特印记，从他们的初心与历程中，解读中国门窗行业发展的新方向与新模式，共同探索新形势下中国门窗行业的发展之路。

本期大商对话，新浪家居走进轩尼斯门窗重庆店，与轩尼斯门窗重庆店郑涛先生对话，谈行业发展，论经营之道。

大商介绍：

郑涛，是轩尼斯门窗重庆店的经销商。2008年加盟轩尼斯门窗至今，从60平方的小店面做到1180平方的中心店，见证了门窗行业的繁荣发展。入行十六载，“以品质求生存，以服务求发展”一直以来是他的为商之道；从28岁到43岁，轩尼斯门窗一直都是他并肩作战的合作伙。就这样，他带对轩尼斯门窗的全部热情、激情和理想，在重庆门窗市场扬帆起风航。

从青涩到成熟与轩尼斯一同成长

2008年，郑涛加盟轩尼斯门窗，从一个28岁的毛头小子到43岁的成熟经商者，从一个60平米的小店面做到1180平方的中心店。他说，他很庆幸自己的选择。

郑涛至今还对加盟轩尼斯点滴细节历历在目。那时，他们夫妻对门窗行业及经营理念一概不通，就像是一张白纸。各种产品设计图、各种铝材以及铰链、合页等各种五金配件；各种门店经营、销售、财务等各方面的问题，从内到外都要自己打理。

“每天都觉得时间不够用。但是认准了一个目标，我就不会轻易放下。”16年如一日的经营学习，郑涛用行动坚守做好门窗的初心，用坚守践行门窗人的使命，在重庆市场上干出了不凡的成绩。

16年的风雨兼程，他不仅见证了门窗行业的快速发展，更见证了轩尼斯门窗在企业发展、品牌影响力、产品创新力等方面的蜕变。“这些年，我跟着轩尼斯门窗风风雨雨一路走来，跟随总部的步伐不断进步，我也不断成长。”郑涛感慨地说道。

选择大于努力解密经营之道

谈及在门窗行业竞争激烈的情况下，如何突破重围找到自己独特的经营之道时，他分享了自己的经营经验和秘诀：

一是懂得顺势而为。“门窗这个品类当初还是选的非常正确的。”郑涛认为，成功的关键在于把握时代发展趋势，顺势而为，这样才能获得好的发展。

二是选择合适的品牌。在郑涛看来，作为一名经销商，选择大于努力，选择具有市场潜力和消费者需求的品牌，有助于获得更多的增长机会。他表示，一个成功的品牌，必定是跟经销商紧紧连接在一起的，轩尼斯门窗一直秉承着“合作共赢，共创未来”的理念，拥有成熟的培养新商、打造大商的政策和经验，帮助经销商在创业的路上快人一步。

三是以产品品质赢得市场口碑，“好产品是打开市场的第一要素。”郑涛表示，轩尼斯门窗深耕行业19载，始终保持着先行者的姿态，以对标航天品质为目标，领跑高端系统门窗。同时，依托强大的产品规划与研发能力、分布式柔性智能制造布局，真正为消费者打造高品质、高质量、高颜值的安全系统门窗产品。

四是构建优质服务体系。门窗行业是一个重服务、重体验的行业，而门窗安装是门窗安全的重要一环，必须高度重视。据郑涛介绍，轩尼斯门窗致力于为消费者提供一整套交付体系，从销售到生产，从测量到安装，再到售后服务和品牌价值。“每次给业主安装完之后，都会进行售后回访，对于客户在选购中遇到的问题，我们都会第一时间进行反馈处理。”在这些年的探索过程中，他服务的硬实力也不断在加强，已然形成了良好口碑，获得了客户更多的推荐和转介绍。

打造当地标杆品牌未来可期

目前门窗行业有两大主要难题，一是门窗业内的混杂；二是消费者的观念。由于系统门窗概念进入重庆市场时间短，发展速度快，造成了门窗行业的鱼龙混杂。基于对市场和行业的深刻认识，让郑涛在经营门店有自己的坚持，他认为只有扎实的做好产品和服务，同时经营好一个专业的团队，才能更好地对消费者和品牌负责。

进入2023年后，门窗行业呈现出的内卷趋势愈发严峻，从供应链端口到门窗生产企业再到终端市场都陷入了价格战的漩涡中。对于内卷现象，郑涛说道，内卷其实是一件好事，但不是往下卷价格，而是往上卷品质、卷服务、卷专业能力。

“重庆存量房市场目前还是比较大的，再加上重庆消费者的消费习惯，目前依旧看好重庆的市场”，郑涛说道。对于如何打造一个金牌的服务团队，郑涛表示，消费者非常重视和关注门窗的安装流程和细节，同时，对于安装的安全的要求，是任何一个从业者都必须要重视的问题。所以，轩尼斯门窗重庆站一直严格按照【5U安装服务标准】执行，通过产品配送标准化、货物吊装专业化、辅材品牌化、现场安装交底流程化、全职安装团队专业化、安装保险化、交付验收满意化、售后服务时效化等，严格对售后安装服务团队的考核。

对于未来，郑涛讲道：“我们要不断发展和壮大销售团队，规范管理员工的专业技术和服务，让轩尼斯门窗的产品走进千家万户，为消费者构筑更美好的居住空间。”

结语：

从一而终，郑涛深耕门窗行业16年，时刻适应门窗行业发展态势，与轩尼斯门窗一路成长。同时，郑涛专注做事的品质，差异化的经营思路，品质化的发展理念，让他在激烈的市场竞争中也能稳扎稳打，一路扩张。在品质门窗高速发展的新形势下，相信郑涛也将携手轩尼斯门窗为消费者提供更优质的产品与服务，共同推进门窗产业向更高标准进发。