鲁班到家创始人邓崴出席第三届家居质量大会，发表演讲《大家居服务质量与新消费趋势洞察》主题演...

  11月20日-21日，以“共筑品质，焕新消费”为主题的第三届家居质量大会在厦门盛大举办。厦门市领导嘉宾、知名企业家、高端行业专家等齐聚一堂，与各大参会代表一起，为共筑家居市场高质量生态建言献策。

  鲁班到家创始人&董事长邓崴受邀出席本次大会，并发表《大家居服务质量与新消费趋势洞察》主题演讲。在颁奖晚会上，鲁班到家荣耀斩获“2023年度大家居售后服务领导品牌”奖项。

  《2022-2023年度家居质量白皮书》重磅发布

  用品质，跨越山海之遥；用品质，拉近品牌距离；用品质开启家居生态上升之路。第三届家居质量大会由沸腾质量数据与红星美凯龙联合主办。本届大会旨在探讨品质对于护航家居消费、提振家居消费的价值与功能路径，打通品质生产到品质消费的通道，提振家居消费信心，共筑家居市场高质量生态！同时也为家居业界人士提供一个交流平台，共同勾勒行业未来。

  在第三届家居质量大会上，由中洁网等行业媒体和机构联合鲁班到家撰写的《2022-2023年度家居质量白皮书》重磅发布，引发行业广泛关注。据了解，该白皮书清晰、全面、客观反映我国家居产业整体质量水平和家居各主要产品质量现状，旨在为产业提升质量提供参考依据，为企业改善质量指明方向。同时也为消费者了解中国家居品质提供窗口。

  邓崴发表《大家居服务质量与新消费趋势洞察》主题演讲

  为响应政策号召，提振家居消费信心，保障高质量的售后服务，鲁班到家创始人邓崴在会上围绕“大家居服务质量与新消费趋势洞察”为主题并发表了主题演讲。邓崴表示：“在存量房时代的背景下，市场集中度加深头部效应明显，下沉市场潜力巨大，企业销售半径拓展，智能单品爆款优势愈加明显。”

  随着大数据、SaaS、云计算等新的互联网技术的发展，更高水准的数字化技能服务交付，成为蓝领零工3.0阶段的行业共识。鲁班到家基于师傅服务行为数据，搭建了完整的行为算法逻辑制定服务分发模型、完成的数字化服务管控体系、专业的平台化培训体系，实现服务场景精准匹配。通过打造大家居全领域的综合运维体系，将进一步提升服务时效、专业、保障等标准，更好地保证消费者的服务体验，促进大家居行业健康发展。

  荣耀斩获《2023年度大家居售后服务领导品牌》奖项

  在21日晚间的颁奖晚宴上，鲁班到家凭借创新数字化服务管控体系，高效的服务响应速度，荣耀斩获《2023年度大家居售后服务领导品牌》奖项。

  一直以来，鲁班到家持续坚持创新数字化服务，规范服务交付标准，推动大家居行业数字化服务升级实现提质增效的正循环，接轨高质量发展赛道。此次荣获重磅奖项，对鲁班到家而言，不仅是一次品牌荣誉的加持，更是品牌发展奋起的强大动力。

  结语

  目前，鲁班到家已拥有较广的覆盖结构，师傅数量突破300万，同时可以渗透到县城30公里以上，对于大家居行业全品类都有所覆盖，上线运营8年的时间，已拓展出家具、家电、卫浴、灯饰、锁具、晾衣架、窗帘、门类等十多个品类，并且在各品类都占据了较高的市场份额。

  凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势，鲁班到家目前已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦、跨越速运等官方指定全国售后服务平台。未来，鲁班到家也将持续提升行业服务质量和履约效率，并持续推动数字化服务升级，为广大消费者提供高质量的家居售后服务体验。

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