居然之家撬开存量天花板:以全链路产业服务平台,赋能数字化时代高定赛道

伴随中国房地产高速增长时代的永不复返，下游家居产业的永续性也受到质疑。但是，人们对于美好居住的向往永远不会改变。

伴随中国家装市场走过市场化发展的30余年，主流消费需求已进化到第三阶段，从满足人的基本居住与庇护需求，到满足人的多样化活动及功能需求，第三阶段是满足个性化及品质生活需求。

这也是国内泛家居行业龙头居然之家近年来正在做的。复盘其业务布局，早已从以交易为中心转向为以服务为中心，能力覆盖不止于推动家具买卖流动，而是从线上流量导入、家装人居体验、物流交付、安装、家政、保洁的全链条服务。

成为产业服务平台，打造家居消费闭环，这是居然之家的根本战略转向，也是值得整个大家居行业思考的发展方向。

恰如居然之家董事长兼CEO汪林朋所说，他认为未来推动中国经济发展的关键是“消费”，而在“餐饮旅游”、“家电”、“汽车”、“家居”几大消费板块中，家居的增长潜力是最大的，尤其是旧房改造和二次装修市场的潜力非常大。而居然之家要转向成为全链路产业服务平台，抓住存量房市场红利。

因此，居然之家董事长兼CEO汪林朋明确指出，居然之家未来的发展战略是向“实体体验店+流量服务平台＋物流交付+到家服务”的产业服务平台迈进，打造家居消费闭环。

其中，到家服务正成为居然之家发力关键，背后逻辑不难理解，消费者的生活服务需求是中高频且相对高利润的，这是没有营收天花板的业务。

为此，日前居然之家打造的首家家政家居研学中心正式开学，将持续输送可以提供专业的家居定制安装、全屋智能施工服务和高级家政服务专业家装家政人员。

看来，服务资源的供给能力，正成为未来很长一段时间内大家居企业的护城河。而率先布局全链路产业服务，提供高品质、高粘性服务的居然之家，无疑将抢占发展高点。

谋定：高定是拉动品质消费重要力量

事实上，增值服务的布局与完善，正反过来赋能居然之家的基础服务营收能力。9月15日，圆满举办的居然之家首届高端定制生态大会，就是最佳案例之一。

伴随近年来中国消费者审美和消费行为快速迭代升级，高定以高端的设计、产品及渠道特点等成为行业中的“新潮流”，引领着行业发展的高级阶段，深受消费者追捧。

汪林朋董事长同样认为，数字化时代，消费者可以直接链接厂家，过去大规模统一采购的商业模式将会面临瓦解，家居行业将实现万物皆可 "定制"。

高定行业一定是家居行业未来的发展方向，所有新的消费模式，首先都是从高端开始。从高到低才是产品创新、商业模式创新的必经之路。

然而，高定企业的发展绝不是突出材料优势、呈现设计展示这么简单，持续提供让消费者感性的服务和售后、打造生活方式是关键。尤其是如何将设计融入到服务、交付全流程，实现平台化运营和家居生态链各资源整合，正成为高定企业发展面临的共同问题。

为此，居然之家在现场与包括木里木外、图森、威法、蓝谷、三只喜鹊、RARA在内的中国家居行业最具影响力的30多个高定品牌签署战略合作协议，满足消费者日益增长的多元化家居生态消费需求。

并且，居然之家执行总裁王宁表示，居然之家将通过“渠道拓展加持”、“设计师带单引流”、“设计家平台助力”、“乐屋装饰赋能”、“智慧家平台助力”、“数字化营销流量供给”和“数智化产业服务平台降本增效”七大专项资源为高定企业发展保驾护航。

居然之家董事长兼CEO汪林朋还与深圳市家具行业协会主席侯克鹏签订战略合作协议，居然之家将全力支持深圳家居设计周暨深圳国际家具展的发展，共同助力高定整装产业发展。

此次居然之家首届高端定制生态大会的召开，意味着居然之家再次验证自己，可以为如高定这样的家居细分领域提供完善综合解决方案，更好地提升效率、做好交付、完成交易闭环，从根源上解决高定行业痛点，对行业的高端化、规范化发展起到关键作用，为中国高定行业带来全新发展思路。

归根结底，也意味着居然之家走出了一条大家居产业脱离地产周期，获得长期可持续增长驱动力之路。

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