华然装饰张羊兵：稳中有进做个性化全案模式全新探索

来源：智能家居时间：2023-06-12 11:35

2023年6月6日，“新时代·新活法”——中国国际家居产业发展论坛暨2023六六盛典夏季高峰论坛在上海举行，全国优秀装企及部品企业行业嘉宾一起献言献策，为家装行业的创新升级赋能。华然装饰总经理张羊兵接受现场采访，以下为采访实录：

【媒体】：这次大会的主题是“新时代，新活法”，您如何理解这一主题？

【张羊兵】:“新时代”其实是后疫情新时代，也是整个经济目前在转型深水区的一个时代。当下整个经济环境可能内需率有所下降，所以整个行业是在刚才跟几位行业同仁在一起交流，大家都在承压前行，那么在这种市场环境下，所以我们需要找到新的活法。这种新的活法不是像以前需要去做全国布局，需要去做产品的创新整合，做更加体系化的一些东西，而是要找到符合自己的独特的企业价值和自己的成长空间。可能每个企业在不同的市场，它有着不同的做法。

作为我们安徽的本土企业，作为华然装饰来讲，我们因为一直定位在中高端，所以包括我所分享的主题也是关于个性化全案的，所以我们会考虑在坚持自我定位的前提下，不断去提升自身企业的各方面价值输出能力，确保我们在特定的客群当中有着自己更加长远的发展。

【媒体】：提到行业发展，我们一直在讨论百亿企业何时出现。您认为影响家装行业规模化的核心原因是什么？

【张羊兵】：从行业发展的角度来讲，我们看到的结果是行业的集群效应，看到的是整个行业的产值规模。其实从行业内在的角度说，我们更多的要考虑商业的本质，我们的价值和消费者的这种价格之间的匹配问题。

另外一个考虑的是我们整个行业它能够给以消费者呈现的这种服务以及产品的解决方案能不能实现。对于多形态的客户，消费者需求的这种充分的满足，说的通俗一点，就是我们这个行业之所以还没有形成特别强烈的规模效应，可能也是因为我们行业自身能力建设还没有达到消费者的需求的充分满足。

【媒体】：我们都在整装是装企未来，实际上跑通整装模式的这种企业并不是特别多。您认为做整装成功点应该是在哪里？

【张羊兵】：分享下我们企业的经历，华然在2014年布局了一个整装品牌，我们是独立品牌，独立体系的操作方式。然后到2018年，我们集团战略做了一个调整，目前这个阶段我们放弃了整装，聚焦于中高端的个性化全案。我的理解当下的整个行业主要有两种经营模型，一种是是产品模型，我们的理解是围绕特定的客群去做我们的产品研发。然后围绕着研发好的产品，去找特定的客群去解决销售的问题。

另外一个模型就是我们个性化全案为代表服务模型，我们需要完善服务链条做价值，然后为客户解决完整的一个解决方案，通过需求和解决方案之间的匹配，来实现我们的这种产品模型。

所以从整个行业来说，就是整装当下因为它面对的是刚需刚改的市场，它整个市场空间足够大，所以当下呈现出来的整体的增长态势和发展趋势非常良好。当然它也有很多的一些供应链整合、后端交付等这方面的一些问题。但是行业未来的发展一定是从客群层面去做不同的市场切割，有可能有企业去做金字塔，塔尖有企业去做中高端，也有企业去做中低端啊，我们有时候在行业内部交流来说，可能一个公司只定位做局改，它也有很长的很大的增长空间。

【媒体】：您如何看待当前建材家居零售市场的变化和趋势。家装新零售和传统零售做方式有什么不同？

【张羊兵】：家装新零售是目前当下的一个概念。当然，对于一个部品企业来说，它的业务渠道和产品形态有很多的种方式。从最早的代理商到自营店，到大卖场，它有很多种消费形态，只不过在这个市场过程当中发生了一些变化。

那么我理解的变化有几个原因，一是消费者之间的变化，消费者现在需要更省心，所以他会把这个整合的权限赋予给了我们的装企平台，所以装企新零售的职能所体现的出来的这个价值越来越强。

第二，因为我们传统的一些部品企业的销售方式，他们对于后端的管控和落地的能力，比如说代理商体系，可能它很难实现品牌和价值同步双赢的局面，所以自身本身也是需要去做一些变化和改变。

【媒体】：感谢您接受我们的专访，期待行业越来越好！谢谢！

【张羊兵】：谢谢！