无锡新世界国际：诚信经营构筑安心消费“防护墙”

“确保商品品质，践行诚信经营，让市民安心消费、放心购物……”近日，30名无锡新世界国际商户代表集体宣誓，为今年3.15国际消费者权益日系列活动增添了鲜活内容。成立16年以来，无锡新世界国际始终坚持诚信经营理念，大力培育诚信文化，积极推进市场诚信建设，营造优良营商环境，深耕家居建材产品服务领域，为消费者筑起一道道消费购物的“防护墙”，让356天都成为消费者的“3.15”。

“旧痛”叠加“新伤” 房屋装修投诉“高烧不退”

安居乐业是中国人延续千年的传统观念，拥有一个舒心的居住环境成为大多数人生活的头等大事。然而，近年来与房屋装修相关的纠纷居高不下，成为市场投诉热点，困扰着广大消费者。中国消费者协会公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2022年全国涉及房屋装修及物业服务投诉案件为22752件，仍然位居投诉热点行列，排名第八。

无锡新世界国际航拍（图/新世界国际）

在整个家装行业中，“旧痛”叠加“新伤”的现状令人堪忧。原有的报价不透明、施工偷工减料、承诺难以兑现、装修监管难落实、交付结果达不到业主预期等老问题没有得到彻底解决，而深受年轻人推崇的互联网家装材料又涌现出新状况，以次充好、重销售轻服务、装修公司收款后“跑路”等新问题层出不穷，让消费者图省心、省事、省力的愿望落空，陷入防不胜防、疲于奔命的境地。

诚信经营 筑牢销售服务第一道防线

“砖是冰冷的，人是温暖的。要通过传递善良和正能量，让客户感受到情谊和善意。”作为诚信经营商户代表，无锡新世界国际入驻商户的经验分享引发了广大商户的共鸣。

无锡新世界国际3·15活动（图/新世界国际）

商无信不立,业无诚不远。作为无锡规模最大、品种最全的一站式家居建材市场，多年来，无锡新世界国际以服务好消费者为核心，致力于为消费者营造健康有序的消费环境和舒适公平的购物环境。以3•15诚信商户评选为载体开展“平安市场、文明诚信市场”创建，是无锡新世界国际今年的重要举措之一。

本次评选活动特邀城管、公安、消防、税务、工商、消保、应急管理局、工博园等相关职能部门，共同制定了《无锡新世界国际诚信商户评选标准》，涉及诚信经营、市场管理、表扬和批评等3个大项、11个小项，覆盖商户日常经营的主要方面，并实行重点违规违法活动一票否决制。此次评选活动于2023年3月1日上线，经过商户自主报名、线上评选以及评审委员会的打分，根据评选标准最终从近100名报名的参选商户中，评选出了30名诚信经营商户。通过评选活动极大地调动了广大商户参与诚信经营的积极性，以实际行动提升品牌形象，共同营造文明诚信的市场经营氛围。

理性消费：防“雷”避“坑”诀窍

维护消费权益事关营造良好的内需环境氛围，对于增强全社会的消费信心尤为重要。今年，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会推行家装行业自律公约、家装企业信用评价体系、企业标准领跑者项目，推动良币驱逐劣币的市场秩序，与企业共营诚信有序的营商环境，以高质量供给促进居住消费。

市场监督管理部门提醒广大家装消费者，一定要多留心，避免消费陷阱，理性健康消费。站在普通的消费者的角度，如何才能做到理性消费呢？

无锡新世界国际家居建材城实拍（图/新世界国际）

首先，要慎重签合同。“不看广告看实效”，应作为家装消费基本准则。具体到实际操作中，规避装修合同纠纷，需要坚持“三不要”原则：没看清合同具体条款前，不要签；没看到具体报价之前，不要轻易交定金；不要轻信口头承诺。

其次，要重视对实体店的实地考察。尽管在网上寻找装修公司逐渐变得流行和时尚，但装修毕竟是每一个家庭的大事，而且涉及金额较大，因此建议消费者利用网络定装修前，务必不要嫌麻烦，一定要实地考察实体店，尽可能对装修的各种细节进行全面了解，否则一旦发生纠纷维权将异常困难。

一个安心、舒心、放心的消费环境离不开社会广泛参与，需要职能部门发挥引导监管作用，消费者增强自我保护意识，更需要经营户秉承顾客至上、诚信为本的经营之道。正如无锡新世界国际总经理徐加林所说：“希望更多的企业与市民们加入到诚信建设队伍中来，共同开创诚信守则新局面，谱写高品质生活新篇章”。

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