2023广州设计周 | 金意陶王夏阳：以好店好人好服务，传递质感艺术生活

来源：智能家居时间：2023-03-09 20:24

3月3日-3月6日，2023广州设计周在广州保利世贸博览馆、广州国际采购中心与南丰国际会展中心隆重开幕，本届广州设计周，以“设计+选材”为主题，聚焦新形式、新品类、解读新趋势、新机遇，再次引领高品位家居设计市场的潮流和发展方向。

本次展会，金意陶以「匣想·空间」为主题，搭建了一个融自然真实与产品解构的遐想空间，展出了2022年末上线的KITO真石釉，吸引观众纷纷前来打卡。现场，网易家居专访了金意陶高端零售业务线总经理兼营销支持中心总经理王夏阳，了解金意陶的新品亮点和发展战略。

采访实录>>>

网易家居：2022年，金意陶提出了“深淘滩、高筑坝”这两个关键词，面对行业竞争的进一步加剧，企业通过什么样的战略来“深挖”和“拔高”呢？

王夏阳：简单总结，就是好店好人好服务。为了“深挖”，我们找了国内最顶尖的第三方咨询公司合作，做了精准的用户画像。我们曾以为中国消费者是一个金字塔的结构，但现在发现是一个醒酒器的结构。基于此，我们重新调整赛道进行“拔高”，划分出醒酒器上面的那节群体，以及刚性需求群体。

首先，什么叫好店？不同需求的客户，他要的店的形态是不一样的，我们针对高端人群做了甄选店，针对刚需消费者的做了优选店，并邀请了国内很多设计大咖来做这方面的研发。为了使两个店态能够更好地经营，我们把经营模式区分开，把产品也进行区分。

第二，有了好店以后谁来干？得有好人，所以我们把团队也做了区分，内部对经销商的服务团队，包括经销商对C端的服务团队做了区分，把合适的人放在合适的岗位。

第三，好服务，针对高端用户我们实现“所想即所见，所见即所得”。针对优选店的客户，我们提供最具性价比的产品。

网易家居：目前建材家居市场“两极分化”日益明显，面对不同层级的市场环境，金意陶采用了哪些措施？

王夏阳：一方面是我们的好店好人好服务。另外，就是回归到第一性原理，以满足别人的需求作为最大的价值，来构建所有的东西，从售前售中售后，包括后端的服务，都让消费者后顾无忧。我们现在卖给消费者的产品不是一片一片的砖，而是生活方式。所以我们要把这样的生活方式理念传递给高端人群，这就是我们去构建的东西。

网易家居：这两年来雅光深受高端客户群体的喜爱，金意陶也提出了“雅光技术专家，质感艺术大师”的宣传口号，在雅光领域金意陶有哪些领先的优势？

王夏阳：雅光是我们品牌的DNA，是我们十多年沉淀出来的底蕴，这个是别的品牌没法比拟的。

第一方面，我们的生产线、设备、原料和工艺，一直围绕着“雅光技术”不断去升级。为了把真石釉系列开发出来，我们整整埋头苦干了十年，才让它比石头更防滑、耐磨，抗污性也更好。

第二方面，我们总部所有人员，一说到雅光砖就眉飞色舞，这就是骨子里的自信。

第三方面，我们在全国的经销商体系已有十几年沉淀，在销售逻辑和方法上更是有绝对的优势。

网易家居：我看今年设计周，金意陶也是以雅光为主题，那能简单的给我们讲述一下展位的看点吗？

王夏阳：我们的核心产品是真石釉，它源于真石，媲美真石，但是比真石的性能更好，今天在现场还有另一个核心产品——艺术金属，这两个工艺我们都是全球独一无二的，最领先的。艺术金属产品，是我们和全球最顶级的釉料公司联合开发的，接下来我们会把它进一步丰富，用在墙面、花片体系，护墙体系等。除了质感还追求艺术，这就是金意陶的使命。

网易家居：本次设计周金意陶也为设计师精心准备了不同类别的活动，在设计师渠道领域，今年金意陶有什么新的布局吗？

王夏阳：金意陶一直把设计师渠道看得很重，设计也是生产力，如果没有设计师们的强力支撑，我们很难迈开步子。

2023年，我们将延续过去三年的KD511项目，把它做成一个主IP，包装一系列的小型或者中型的活动，保持品牌和设计师之间的黏性。另外，我们会与KD511的讲师和学员合作，打造全国100套到1000套高端的案例库，把这些案例无条件地分享给所有设计师和消费者，给大家提供一些学习的便利。

网易家居：2023年家居建材市场逐步回暖，房地产市场也在逐步回暖，今年市场您有什么看法？今年的目标是什么？

王夏阳：首先我说一句话，今年一定会比去年好。过去三年的疫情存在了太多不可控的因素，这种大的变化之下我不敢妄言，但肯定会比去年更好。

今年我们也有自己的目标，第一个要让消费者更有价值，让他们变得更好。第二个要让合作伙伴盈利能力更强。我相信消费者好了，合作伙伴好了，品牌才会发展得更好。