世茂服务海峡｜美好100+1，“超纲”的服务让幸福浓度超标

  “美好100+1，服务不止满意”，是世茂服务对服务的美好向往，对高品质服务的追求。如何进一步提升服务，如何让服务的满意永远比100+1？是每一个世茂服务人践行“主动+1”的目标所在。

  在物业，所有意想不到的服务，其实都是用心之举。世茂服务海峡区域公司始终坚持服务比完美更近一步，比满分更好一点。不断通过“敲门行动”倾听服务心声，在结婚、高考、乔迁等重要时刻为业主制造“惊喜陪伴”，开展“社区小主人”系列活动鼓励儿童参与社区美好共建等，让100+1的美好根植世茂社区。

  为幸福站岗，始终陪伴

  世茂服务关注业主入住后的感受，当得知业主家中正在筹备迎亲送娶、乔迁等喜事时，物业人员积极配合，或帮忙布置拱门、协助装扮喜庆氛围，或一身笔挺站岗相迎、拉响幸福礼花，用行动陪伴业主的每一个重要瞬间。

  高考期间，世茂服务海峡区域公司以“静音行动”减少小区噪音施工，为考生业主们营造安静、安心的复习备考环境，同时，不少小区还准备了高考礼包、护考车队，为考生送上美好祝福。

  主动出击，敲门聆听心声

  今年上半年，世茂服务海峡区域公司“敲门行动”告一段落。物业管家上门走访，面对面倾听客户和业主最真实的心声。在厦门，更是“橙”意满满，管家们准备了橙子礼盒作为伴手礼，感谢业主们多年以来的支持与配合。同时，上门拜访过程中，细心记录业主反馈的意见和建议，针对业主们普遍反应的不足制定改进计划，并将改进完成情况及时分享至业委会及相关业主。从敲门、聆听，到改进、闭环、反馈，环环相扣，促成美好100+1的积极循环。

  社区小主人，共建美好100+1

  6月底，晋江世茂御龙湾小区联合晋阳社区开展一场“我是社区小主人”的主题社区活动，将垃圾分类、青春向党、军事体验等元素融入其中。通过组织小业主们观察、探索、关注自己生活的社区，让小业主们体验社区角色、感受生活，增强社区归属感，树立正确的价值观。

  服务的颗粒度决定社区生活幸福的浓度。未来，世茂服务海峡区域公司还将继续围绕业主需求，多维度开拓更多元、更惊喜的服务，让美好生活超越100。

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