专业铸就口碑，荣誉见证实力丨罗浮宫再获售后服务大奖

来源：智能家居时间：2021-12-29 15:20

近日，备受瞩目的“第十届全国售后服务大会”于海南博鳌隆重召开，家居巨头罗浮宫与华为、京东、上汽、阿里巴巴等知名企业共同登上荣誉舞台，并一举揽获业内售后服务领域含金量至高的两项荣誉——“全国国标五星级售后服务企业”与“全国售后服务TOP10”。

“第十届全国售后服务大会”由中国商业联合会主办，以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为测评依据，具有很强的专业性、权威性和影响力。

除了上述荣誉，罗浮宫以往连续多年获得“广东省百强服务企业”、“全国售后服务十佳单位”、“奢华家居体验中心”等殊荣和称号。作为中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌，罗浮宫屡获肯定、成绩亮眼并非偶然。多年来，其一直坚持以“匠心、诚信、创新、共赢”为核心价值观，以“传递世界先进的家居生活方式及家居文明”为使命，致力于为每个人创造有温度、有品位的理想生活。同时，秉承“细致周到地为每一位客户提供覆盖购买全程的贴心尊享服务”的理念，始终将售后作为服务链条中最重要的环节之一，开展多项服务举措：

罗浮宫在行业首倡“全国免费送货安装”，从包装、运输、保险、安装到维护，均安排专人负责，更有多名专业装卸师傅随时待命，将尊贵送到客户家中；实行“100%双倍先行赔付”的环保承诺，承诺场内出售的所有家居产品均符合国家环保标准，若经检测证明所购产品不符合国家环保标准，罗浮宫承诺以购买价格的2倍对客户先行赔付。为场内产品质量担保，为客户的售后服务保驾护航。

罗浮宫专门成立“诚信物流联盟”，以合理的价格、优质的服务、快捷的运输、贴心的关怀为客户带来家居行业专业化的物流服务，保障客户的合法权益免受侵害，使其选购的家居商品能够快捷、准确、安全抵达目的地。组建售后服务中心，专职负责诚信物流联盟的日常运作监督与售后投诉受理跟进工作。每一单与诚信物流联盟合作的客户，罗浮宫都做到全程监督与100%回访，及时为客户排忧解难；开创“十年质保”先河，打造完善的售后跟踪服务系统，让客户拥有舒适体验，安享悠闲家生活。

同时，为超越客户期望值、增强客户购物体验，罗浮宫在服务领域不断创新提升，成立大规模专业售后服务团队；从高端客户的需求与体验出发，为所有会员定制了永久专属服务，包括五星级酒店预约及入住礼遇、酒店与机场/高铁间的往返接送、积分兑换奢品、生日好礼、节日问候等增值服务，始终坚持 “ 客户第一 ” 的宗旨，以最专业的队伍，及时、全方位地解决客户的每一个需求，体现一站式购物、全程管家式服务的尊贵。

以匠心做服务，用品质赢口碑，罗浮宫正是凭借对售前、售中及售后每一个环节的高度重视与严格坚守，赢得了广大客户的青睐与认可，为获得行业和社会的高度评价打造了坚实基础。未来，罗浮宫将继续以创新为基石，以服务为己任，全面满足消费者多元化的家居需求，为消费者提供更加理想的家居生活。