始于细微衷于创新 | 百思得保洁服务模式焕新颜

  天下之事，非新无以为进。当今世界正处于百年未有之大变局，突如其来的新冠肺炎疫情给各行各业的变局增添了复杂形势。如何在常态化疫情防控的同时，统筹企业业务发展，把握好危中有机、化危为机的辩证关系，应对变局，开创新局，最根本的办法还是改革。千难万难，只要改革创新就不难。为谋求长远发展，和应对今年的新形势、新问题、新挑战，百思得科技也开始用改革开路破局，不断提升企业竞争力。

  百思得科技十六年来始终坚持客户至上，不断深耕科技，细作服务。2021年8月百思得科技立足客户，基于大数据技术与市场调研结果，深剖行业趋势，将创新保洁服务模式纳入了集团重点发展战略体系，并组建了一支专业实力强、实操技术优、分析水平高、应变能力强的专业测试组，来全权负责改革试点项目。该测试组由集团多部门优秀人才共同组建，并通过科学分工，精诚合作以推动服务模式改革创新。

  岗位分工是本次改革的要点。百思得科技主张明确清晰的岗位分工是落实工作责任，提升服务质量的前提。依托于大数据与行业趋势，明晰不同岗位的特征特性、服务对象与目标转变趋势，百思得科技专业测试组对内部岗位进行了细致分工，构建了科学合理的分工体系，避免了责任落实不具体，工作效率偏低的问题。

  优化配置是本次改革的关键。百思得科技深信现有资源的优化配置是通往创新突破、推动改革成功的有效途径。在积极进行内部资源重组的同时，制定提升外部资源利用率的规划，立足宏观角度，对人员、设备、资金、技术进行整合，稳步提升了综合资源的价值，从根本上强化了企业综合服务能力。

  简化流程是本次改革的重点。百思得明确一切不必要的流程与繁琐的程序都是影响工作效率与服务质量的罪魁。百思得科技从模拟与实操两方面切入，对比不同流程下清洁效率与运营情况，分析现有流程不足，制定了精细的简化流程预案，并通过实践验证筛选出最佳流程方案，进一步提高了团队整体服务水平。

  截止目前，百思得科技此次改革成效已现，通过新血液、新理念、新模式的进驻，该集团保洁服务模式发生了质的变化，褪去了传统观念主导下的不足，焕发出了崭新的面貌。企业服务力与竞争力双双倍增。

  本次改革的成功，是百思得深耕保洁行业近二十年当中一次模范式的成功探索，也是百思得汇集人才不断创新的一次阶段性突破。

  时代潮流浩浩荡荡，逐浪弄潮创新者强。面对新情况新问题，百思得科技敢于探索，善于创新，通过深化改革除积弊、闯新路，充分调动各方面的主动性创造性。将来，百思得集团将一如即往，顺应行业大势，在自我发展与行业进步的道路上行稳做端，绘就不凡画卷，不断开创发展新境界。

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